Электронные чаевые: как сделать из точки риска — точку роста
Электронные чаевые сегодня есть практически в каждом заведении. Причина очевидна: наличные уходят, а персонала не хватает. И если раньше «чай» оставляли только в купюрах, сегодня — это уже полноценный цифровой инструмент, который можно (и нужно) встроить в клиентский путь.
Но всё ли используют электронные чаевые на 100%?
Чаевые — больше не просто «на благодарность»
Проблема с персоналом — реальность для каждого второго ресторатора. Электронные чаевые решают сразу два вопроса:
- Персонал получает дополнительную мотивацию.
- Гость может легко отблагодарить, даже если с собой только карта или телефон.
Но на этом функции большинства сервисов не заканчиваются. Сегодня почти каждый сервис старается быть не просто кнопкой «оставить на чай», а полноценной экосистемой. Почему?
Потому что они борются не за гостей — а за ресторан как клиента. А значит, стараются решать для ресторатора больше задач.
Как развиваются сервисы чаевых
Сервисы трансформируются и стремятся дать максимум функций:
- QR-меню с оплатой сразу со страницы
- Разделение чека между гостями
- Отзывы и оценки сразу после оплаты
- Мини-система лояльности
- Оформление кастомной страницы оплаты
- Личный кабинет сотрудника
А некоторые сервисы уже начинают скупаться крупными игроками. За последние месяцы активность проявили Сбер, Альфа-Банк, Яндекс. Они создают платформы, где чаевые — это только точка входа.
Зачем ресторану думать, как подключать чаевые?
Потому что это точка касания с гостем.
То, как оформлена страница оплаты, какой текст, возможность оставить отзыв, форма сбора контактов — всё это влияет на впечатление, конверсию и повторные визиты.
Грамотно встроенные электронные чаевые:
- Повышают лояльность гостей
- Дают больше поводов вернуться
- Помогают выделиться на фоне конкурентов
- Улучшают мотивацию персонала
Что подключать и как?
На рынке сейчас десятки решений: НетМонет, Tapper, Летит, Сбер, Яндекс Чаевые и другие. У всех — свои фишки, условия и интеграции.
Мы можем подключить любой сервис по вашему выбору.
А если сложно определиться — подскажем, что подойдёт именно вам. Потому что для одного бара важны отзывы, для другого — чек-средства, для третьего — интеграция с мотивацией персонала.
Если вы ещё не используете электронные чаевые с умом — значит, теряете деньги. Пора это исправить.
Подписывайтесь на наш Telegram-канал, чтобы не пропустить важные инсайты:
